Q1. Wann versenden Sie meine Bestellung, nachdem ich sie bestellt habe?
Bevor Ihre Bestellung versendet wird, muss OZAKKE Ihre Bestellung bearbeiten und alle Ihre Artikel strengen Qualitätskontrolltests unterziehen. Aus diesem Grund unterscheidet sich die Gesamtlieferzeit von der Versandzeit allein.
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit
Verarbeitungszeit: Alle normalen Produkte benötigen 5-7 Werktage für die Verarbeitung, Mit Ausnahme der komplizierten Handarbeit wie Perlenstickerei, Stickerei und Bindefärbung werden 13 bis 20 Werktage für die Verarbeitung benötigt.
Lieferdauer: Dies hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Die Standardversandmethode benötigt 8 - 12 Werktage während die beschleunigte Versandmethode 3-7 Werktagebenötigt. arüber hinaus können Sie unseren Artikel ‘auf Lager’ auswählen, Er wird innerhalb von 48 Stunden ab unserem Lager nach Ihrer Bestellung versendet.

Q2. Versenden Sie an P.O. Boxen oder militärische APO / FPO-Adressen?
Nur die Kunden aus den USA können die PO BOX-Adresse verwenden, die anderen nicht. Über die APO / FPO-Adressen können nicht alle Länder verwenden.
Die Lieferzeit für Postfächer unterscheidet sich von anderen Postfächern und ist im Allgemeinen länger als unser Standardversand 7-14 Werktage Bodenversand.

Q3. Warum es zeigt, dass meine Tracking-Nummer ungültig ist?
In diesem Fall kann es zwei Gründe geben:
1.Wenn wir unsere Pakete an Sie versenden, gibt es keine weiteren Aktualisierungen von der Reederei, da Ihr Paket unterwegs ist. Sobald es die nächste Sortierfunktion erreicht hat, wird es aktualisiert. Es kann einige Tage dauern (3-7 Tage) bis eine Aktivität angezeigt wird, sobald sie von unserem Ende ausgeliefert wurde. Wir empfehlen Ihnen, noch einige Tage zu warten. Übrigens, weil das TNT-Lieferunternehmen für die verschiedenen Ziele dieselbe Tracking-Nummer verwendet hat. Das Paket, das geliefert wurde, gehört nicht Ihnen. Und es ist für verschiedene Länder. Bitte haben Sie etwas Geduld, um zu warten.
2.Oder Sie müssen die Zielverfolgungsnummer für einige Versandmethoden erhalten. Sie können die neue Tracking-Nummer erhalten, wenn Sie den Link verfolgen, der Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde. Wenn Sie die aktualisierte Tracking-Nummer immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bereit, Sie in dieser Angelegenheit zu unterstützen.

Q4. Was kann ich tun, wenn ich nicht erhalten habe, aber Tracking sagt geliefert?
Pakete können an Ihre Mailbox geliefert oder von Ihren Nachbarn unterschrieben werden. Wir empfehlen Ihnen, zuerst in Ihrem Postfach und bei Ihren Nachbarn einzuchecken. Bitte wenden Sie sich mit der Sendungsverfolgungsnummer auch an Ihre örtliche Post oder Reederei. In einigen Fällen können Postämter verlangen, dass Kunden Pakete für internationale Lieferungen persönlich abholen. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, senden Sie uns bitte ein Ticket.Wenn Ihre Bestellung das geschätzte Lieferdatum überschritten hat oder als zugestellt markiert wurde, aber nicht auffindbar ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Mailbox：service@ozakke.com.

Q5. Warum mein Paketstatus mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurde?
Bei einer nicht versendeten Bestellung, die noch in Bearbeitung ist, werden keine weiteren Aktualisierungen vorgenommen, bis die Bestellung abgeschlossen ist.
Bei versendeten Bestellungen dauert es manchmal mehrere Tage, bis die Tracking-Informationen aktualisiert sind. Wenn Ihre Sendung aus unseren internationalen Lagern stammt und sich auf dem Transport- oder Zollabfertigungsweg befindet, werden die Informationen erst aktualisiert, wenn sie die nächste Versandstation erreichen (möglicherweise 3-7 Tage).
Manchmal hat die Reederei die Paketinformationen nicht aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen, noch ein paar Tage zu warten.

Q6. Ihre Versandkosten sind zu hoch?
Wir arbeiten immer mit den vertrauenswürdigsten Lieferfirmen zusammen. Die Versandkosten hängen vom Gewicht der von Ihnen bestellten Artikel, der von Ihnen gewählten Versandart und dem Lieferort ab. Angesichts des wettbewerbsfähigen Preises unserer Produkte ist der Kauf bei uns immer noch recht kostengünstig. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie es versuchen können und wir werden Sie nie im Stich lassen.

Land/Region: Deutschland

Standardversand (3-7 Werktage)
Kosten: €9.00

Schnellversand (8-12 Werktage)
Kosten: €22.00

Land/Region: Alle anderen Länder

Standardversand (3-7 Werktage)
Kosten: €9.00

Schnellversand (8-12 Werktage)
Kosten: €22.00

Wir versenden weltweit in fast alle Länder der Welt, nach Nord- und Südamerika, Europa, Asien, Afrika, Ozeanien und mehr.
Wir arbeiten mit großen, vertrauenswürdigen internationalen Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher an Ihrem Zielort ankommt.

Zölle und Einfuhrgebühren (international)

Zollgebühren und eventuelle Bearbeitungsgebühren sind von Land zu Land unterschiedlich und werden in der Regel erhoben, wenn die Bestellung das Zielland erreicht.

Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren, so dass sie von Ihnen getragen werden müssen, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht.

Einmal erhobene Zölle und Steuern können nicht zurückerstattet werde