يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عنوان الاسترجاع المحدد

:لا يمكن إرجاع العناصر التالية أو استردادها أو استبدالها

يجب إرجاع العناصر غير الملبوسة وغير المغسولة وغير التالفة مع إرفاق جميع العلامات الأصلية. لا نقبل إرجاع المنتج الذي تم ارتداؤه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال.

لا يمكن إرجاع العناصر ذات العلامات غير القابلة للإرجاع والهدايا المجانية.

لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تمت إعادتها بدون طلبات إرجاع مناسبة.

نحن لا نقدم خدمة تحصيل الشحنات (FTC) للطرود التي يتم إرجاعها إلينا. ستتم العوائد على نفقتك الخاصة.

يرجى التأكد من إعادة التحقق من مرتجعاتك قبل شحنها. نحن لسنا مسؤولين عن إعادة المنتجات غير OZAKKE.

ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية وضمان الشحن غير قابلة للاسترداد.

سياسة الإلغاء

نحن نتفهم أن طلب فستان لمناسبتك الخاصة هو مهمة مهمة ، وقد تم وضع سياسة الإلغاء لدينا مع وضع ذلك في الاعتبار. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن بعض الفساتين تصنع حسب الطلب ، وبمجرد بدء عملية الإنشاء ، لا يمكن إعادة استخدام المواد. الخبر السار هو أنه بعد تقديم طلبك ، لا يزال هناك وقت لاتخاذ قرار بشأنه. يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء لدينا أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.

يتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائيًا بعد يوم واحد.
إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة من الدفع لاسترداد كامل المبلغ.
إلغاء الطلب بعد 24-72 ساعة من الدفع: استرداد 80٪ + رسوم الشحن.
إلغاء الطلب 72-120 ساعة بعد الدفع: استرداد 50٪ + رسوم الشحن.
إلغاء الطلب> 120 ساعة بعد الدفع: استرداد رسوم الشحن فقط.
بمجرد شحن طلبك ، لا يمكن إلغاؤه.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للمتابعة.

ما هي عملية الإرجاع / الاستبدال الخاصة بك؟

قد تحتاج إلى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع في غضون 14 أيام من استلام المنتجات الخاصة بك. سيتولى قسم ما بعد البيع لدينا معالجة هذه المشكلة.

ما الذي يمكن إرجاعه أو استبداله؟

يجب استلام المرتجعات في حالة جديدة والحصول على تأكيد من خدمة العملاء لدينا ؛ غير ملبوس وغير مغسول وبطانة صحية وبطاقات سليمة. قد يتم رفض العناصر التي يتم إرجاعها باستخدام واضح أو مكياج أو شعر حيوان أو وبر أو مزيل عرق أو عطر أو بقع منتجات مماثلة.

ما هي سياسة الاسترجاع؟

ستصدر OZAKKE المبلغ (باستثناء تكلفة شحن المنتجات ) لأي سلع تالفة أو معيبة أو تم شحنها بشكل سيء. إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء مباشرةً للمساعدة في معالجة عملية إرجاعك.

أين يتم رد أموالي؟

تتم دائمًا معالجة المبالغ المعادة بجميع أنواعها مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية وفي الوقت الحالي ، لا يمكننا تغيير طريقة الدفع.

يستغرق الأمر عادةً ما يصل إلى 5-7 أيام عمل لمعالجة رد الأموال. بمجرد معالجة رد الأموال من جانبنا ، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
بالنسبة للعناصر المرتجعة التي تحتاج إلى استرداد ، يجب أولاً إعادة معالجة الطرد إلى مستودعاتنا بعد استلام الطرد الخاص بك. عادة ما يستغرق الأمر حوالي 10 أيام لاستلام طردك والتعامل مع رد الأموال.
وسيتم رد جميع مدفوعات بطاقة الائتمان فقط إلى بطاقة الائتمان الأصلية.
في حالة عدم تلقيك بريدًا إلكترونيًا على الأرجح بعد الإطار الزمني الموضح أعلاه ، يرجى الاتصال بنا وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

وقت عملية الاسترداد

Credit/Debit Card：

4-14 أيام عمل

لا نستخدم PayPal (باي بال ) حاليًا